Derinlemesine Konuşma Sermayesi

Konuşma sermayesi, ürünler veya şirketler etrafında sohbet oluşturmaya yönelik bir dizi tekniktir.. Zaten bildiğimiz gibi, Dijital Pazarlama tüketicilerin belirli bir ürüne bakmasını sağlamaya çalışır, bu nedenle konuşma sermayesi herkesin bu ürün hakkında konuşmasını sağlamanın en iyi yoludur.
NS konuşma sermayesi Belirli bir konu hakkında konuşma oluşturmak için Dijital Pazarlama planında gerçekleştirilmesi gereken üç temel yönü vardır. Bunlar aşağıdaki gibidir:

1. Ünlü

Tüketici, etrafını saran, elde etmeyi başardığı veya elde etmek istediği yakın ürünleri fark edilmek ve hakkında konuşmak ister. Bu, konuşma sermayesi sağlar.

2. Rezonans

Tüketiciyi etkileyen ürünler hakkında konuşurken ortaya çıkar.

3. Artık değer

Akılda kalan, yani kullanıcının hatırladığı şey bir konuşmadan hatırlayacaktır.
Konuşma Planının Varlıkları
Belirli bir şeyin yaratılmasını, üretilmesini veya hafızasını destekleyen gerçeklerdir. Bu olaylar, kötü şöhret, rezonans ve artık değer özelliklerini teşvik edebilir ve böylece konuşma sermayesi yaratabilir.
Bu varlıklara arama motorları denir. Ona göre, konuşma sermayesi, belirli bir ürün veya marka hakkında ağlarda sohbet yaratan sekiz arama motoru tarafından yönlendiriliyor. Dijital Pazarlamada bunları şu şekilde dikkate almalıyız:

ritüel

Kullanıcıların dijital dünyadaki ritüelleri/gelenek veya davranışlarıdır.

ayrıcalık

Bir tüketici deneyimi olduğunda, yüksek derecede kişiselleştirme sunar.

Ağ mitleri

Marka hikayeleri kuruyorlar.

Simgeler

Hatırladığınız ve bir marka ile ilişkilendirdiğiniz işaretler ve sembollerdir.

duyusal ayrım

Bir tüketici deneyimi alakalı olduğunda ve birkaç duyumuzu önemli ölçüde şaşırttığında ortaya çıkar.

kabilecilik

Kişinin kendi kimliğini şekillendirme ve onaylama sürecinin bir parçası haline gelen marka hikayeleridir. Tüketici deneyimleri, aynı şekilde düşünen insanları bir araya getirir.

İçin destek

Serbest tüketiciler bir marka veya ürünle ilgili deneyimlerinden övgüyle bahsettiklerinde.

güvenilirlik

Bir ürünün nasıl tasarlandığı arasında kopukluk olmadan marka hikayeleri oluşturmaya çalışın. nette sen kimsin
Konuşma sermayesinin başarısı, kullanıcıların ve tüketicilerin sahip olduğu büyük miktarda bilgiden kaynaklanmaktadır. Bu, onların ağa yalnızca ilgilerini çeken kaliteli sohbetlere katılmalarını, onlara değer katmalarını ve diğerlerine karşı ayrımcılık yapmalarını sağlar.
Konuşma Sermayesinin Uygulanması
gerçekleştirmek için konuşma uygulama planı, aşağıdaki yönergelere uyulmalıdır:
Konuşma sermayesi ortamının incelenmesiŞunlardan yapılmıştır:

• Müşteri memnuniyeti seviyesi
• Ürün veya hizmetin müşteriler üzerinde sahip olduğu yankılanma düzeyi
• Müşterilerin görüşü
• Müşterinin veya tüketicinin ürünle özdeşleşme düzeyi
• Ürün veya hizmetin müşteriler üzerinde yarattığı yankılanma düzeyi
• Hizmet veya ürünün tüketicilerde veya müşterilerde sahip olduğu artık değer yaratma düzeyi

Konuşma Sermayesi Hedefleri ÖzüKonuşma sermayesi planı şunları içermelidir:

• Planın amaçları
• Karşılıklı sermaye planının dayandığı varsayımlar
• Karşılıklı sermaye planının uygulanmasının kalite kontrolü, sağlayıcıların karşılıklı konuşma sermaye planını uygun kalitede yürüttüğünün kontrolü.
• Konuşma sermaye planının hem şirkete hem de şirket için iletişim ağı noktalarına iletilmesi.
• Konuşma sermaye planının risk yönetimi.

Konuşma sermayesi planının yapısıKonuşma sermaye planını nasıl yapılandıracağımızı veya oluşturacağımızı gözden geçireceğiz. Şirketin konuşma sermayesinde bulunduğu durum düzeylerini incelememiz gerekir:

• Çok kötü: yok
• Kötü: çok kötü
• adil: iyi değil
• İyi: geliştirilebilecek şeyler var
• Çok iyi: mükemmel ve rakipsiz.

NS konuşma sermayesi planını yapılandırın, üç temel nokta dikkate alınacaktır:

• Bilgi
• Yaratıcılık
• Konuşma sermayesi varlıkları.

Planın uygulanmasıUygulama adımları şunlardır:

• Fikrinizi paketlemek
• Projenizin bir prototipini geliştirin. Tasarım
• Ürettiği geri bildirimi izleyin
• Projenizi piyasaya sürün. Başlangıç, projenin canlıya alınması.
• Projeyi tüketici geri bildirimlerine göre geliştirin.

Kontrol ve takipKonuşma sermaye planının kontrolü ve izlenmesi:
1. Kontrol ve izleme için araçlar ve teknikler:

• Kontrol ve izleme yönetim sistemi
• Konfigürasyon yönetimi
• İlerleme ölçümü
• Ek plan
• Kontrol ve izleme yönetim bilgi sistemi

2. Kontrol ve izleme girdileri:

• Konuşan sermaye planı
• Kontrol raporları
• Kontrol ve izleme yönetimini değiştirin

3. Kontrol ve izleme için çıktı:

• Güncellenmiş konuşma sermayesi planı
• İlk pazarlama planında düzeltici eylemler
• öğrenilen dersler