İçindekiler
Ağa bağlanmadan bir gün mü geçiriyorsunuz? Yüksek, çok yüksek bir yüzdede cevap açıkça HAYIR'dır.Zamanımızın büyük bir bölümünü internete ve tabii ki sosyal ağlara bağlı olarak geçiriyoruz.
Bugün çevrimiçi olan her şey büyük önem kazanıyor ve bu nedenle markalar, sayfalar, şirketler vb. kendilerini ağ üzerinden tanıtmayı seçti.
Bu, "Topluluk yöneticisi" fikrinin ortaya çıkmasının en büyük nedenlerinden biridir. Online pazarlamaya odaklanan bir meslektir. Topluluk yöneticisi tüm Sosyal Medya meselesinden sorumludur, yani çalıştığı şirkete karşı sanal toplulukların yöneticisidir. Buna karşılık, markanın sosyal medyada denetçisidir.
Eh, bir şirketin Topluluk yöneticisi olmak hiç de kolay değil çünkü sosyal ağlardan elde ettiği bilgileri oluşturması, analiz etmesi, anlaması ve yönlendirmesi ve dolayısıyla iyileştirme stratejileri oluşturması gerekiyor.
Topluluk yöneticisinin ne olduğunu daha derinlemesine öğrenmek istiyorsanız bu makaleyi kaçırmayın
topluluk yöneticisi nedir
Bu kolay bir iş değil ve bir topluluk yöneticisinin değerini düşünmek için birkaç faktörü hesaba katmalıyız.Ardından, mükemmel Topluluk yöneticisini bulmak için temel niteliklerin neler olması gerektiğini analiz edeceğiz.
1. Otomasyon araçlarını tanıyın
Facebook ve Twitter'ın mükemmel sosyal ağlar olması, onların tek oldukları anlamına gelmez.
İyi bir Topluluk yöneticisi, aşağıdaki gibi araçlarla nasıl çalışılacağını bilmelidir. Hootsuite içeriği planlamak için.
Ağlarda otomasyon teknikleri de çok önemlidir ve bunun için aşağıdaki gibi programları bilmeniz önemlidir. IFTT veya Zapier.
gibi araçlar SosyalBro Size gelişmiş segmentasyon ve Twitter kullanıcılarının içgörülerini sağlayan bu, aynı zamanda onların etki alanlarında da olmalıdır.
2. İlgilendiğiniz ve şirketi tanıyorsunuz
Bu pozisyon için iyi bir insan olmak veya işe almak söz konusu olduğunda gerekli ve önemli olan, şirketi tanımalarıdır.
Sadece onu tanıdıkları için değil, tüm haberlerden haberdar olduğu ve ilgi alanlarının ne olduğunu bildiği için. Bu basit bir konuşmacı olma meselesi değil, ancak tutkuyu hissetmeli ve markaya olan ilginizi izleyicilerin geri kalanına iletmelisiniz.
3. Anahtar faktör olarak iyi iletişimci
Markamızın sosyal ağlarında yüzünü gösterecek kişi odur, bu yüzden iyi iletişim becerilerine sahip olmak çok önemlidir. Yazdığınız mesajların çekici olması ve içeriğin yaratıcı olması ve yayılacağı ortama uyarlanması için eğitilmelisiniz.
Bu gereksinimleri karşılamak için minimum metin yazarlığı bilgisine sahip olmanız gerekir, çünkü bu yazma tekniğinin bilgisi ilgi uyandıran, satan, çeken metinler yazmanın "armağanı" olarak adlandırılabilir. Ve tüm bunlar, bir markanın kendini tanıtırken ihtiyaç duyduğu şeydir.
4. Sonuçları analiz etme konusunda gerçek bir uzmandır.
Topluluk yöneticisinin işlevleri yalnızca bilgi yaymaya yönlendirilemez, ancak bu eylemin diğer kilit noktası bilgi toplanmasıdır. İzleyicilerin hizmetlerine nasıl tepki verdiğine dair herhangi bir rapor yayınlamayan bir kişinin bize faydası yoktur.
erişiminizin olması uygundur. Google analitiği ve bu şekilde ziyaret sayısının ne olduğunu öğrenebilmek. Ayrıca sitedeki kullanıcıların davranışlarını görerek, hangi sosyal ağın daha fazla odaklanması, hangisinin dinamikleri değiştirmesi veya hangisinden vazgeçmemiz gerektiğine dair bir rapor hazırlayabileceksiniz çünkü belki de zaman kaybı.
5. İnisiyatif gösterin ve fikir önerin
İnisiyatif sahibi olmanız ve sonuçları analiz ettikten sonra markaya fayda sağlayabilecek yeni fikirler önerebilmeniz önemlidir.
Marka ve izleyici arasındaki ana bağlantıdır ve bu nedenle her iki taraf arasında kabul yaratacak fikirler sunabilir.
6. Fark ve yönetmek
Fark çünkü tüm sosyal ağlarda aynı şekilde ifade edilmiyor. Her biri için kurallarına göre ve stratejik olarak her biri için bir mesaj oluşturun.
yönetir çünkü sosyal ağlarda yayınlamak için en iyi zamanların ne olduğunu biliyor ve boşuna, zararlı olabilecek yayınlar yapmıyor.
7. Bir resmin 1000 kelimeye bedel olduğunu bilir
Görseller, mesajlarda önemli bir noktadır. Dikkatimizi çeken ilk şey budur ve bu nedenle stratejik düzeyde benzersiz ve çarpıcı olmalıdırlar.
Bu tür resimleri dahil edebilmek için biraz bilgi sahibi olmanız gerekir. çömlekçi dükkanı ya da nasıl kullanılacağını ve yaratıcı olunacağını bilin Canva.
Alanında uzman olmak önemli bir gereklilik değil, tasarım konusunda biraz hayal gücüne sahip olmak.
8. Sabırlı ve kararlıdır
Müşterilerin genellikle bir nedenden veya bir şüpheden dolayı memnuniyetsizliklerini göstermek için sosyal ağlara yöneldikleri durumlar olabilir. Cevap verirken durum hakkında çok net olmanız ve tüm bilgileri bilmeniz önemlidir, böylece sabırlı bir şekilde durumu etkili bir şekilde çözebilir ve her iki tarafı da mutlu edebilirsiniz.
Unutulmamalıdır ki, kullanıcılardan gelen sorular ve cevaplar arasında çok uzun süre geçmesine izin verilmemelidir.
Sosyal ağlarda herhangi bir kamusal tartışma başlatmamak önemlidir ve bu nedenle Topluluk Yöneticisi bu tür bir durumu nasıl ele alacağını ve doğru şekilde nasıl yöneteceğini bilmelidir.
9. Empatik ve esnek olma becerisine sahiptir
Değer verilmesi gereken bir nitelik, onun empatik bir insan olmasıdır. Tüketicilerinizi tanıyıp ne aradıklarını bildiğiniz için, kendinizi başkalarının yerine koyabilme yeteneğine sahip olmanız önemlidir, bunu şirkete iletebilir ve kitlenin sesi olabilirsiniz.
Aynı zamanda esnek olmalıdır, çünkü birlikte çalıştığınız kitlenin türüne bağlı olarak tonu, konuşma tarzını ve belki de dili uyarlamanız gerekir.
10. Organize ve özenlidir
Son olarak, bu iki özelliğe sahip olmak için Topluluk yöneticisine ihtiyacımız var.
Her ayrıntıya dikkat etmeli ve her şeyin nerede olduğu konusunda net olmalısınız.
Takip etmeyen, yanlış zamanda güncellemeler yapan veya birden fazla sosyal ağı aynı anda taşımayı iyi bilmeyen düzensiz bir insan olamazsınız.
Her şeyin kontrolünüz altında olması, her şey için bir programa sahip olmanız ve sosyal ağlarda ortaya çıkabilecek en son güncellemelere ve haberlere dikkat etmeniz önemlidir.
Şimdiye kadar bir Topluluk yöneticisi için gerekli olduğunu düşündüğümüz en önemli nitelikler. Daha fazla bilginiz varsa veya bize fikrinizi bırakmak isterseniz, bunu almaktan memnuniyet duyarız.
