Bugün tüm markaların sosyal medyada varlığı olmalı. Tüketicilerinizle bağlantı kurmanın, onları dinlemenin ve iyi yönetilirlerse onlara daha iyi bir konum vermenin ve markanızın güvenilirliğini artırmanın bir yoludur.
Bununla birlikte, ölçülmeyen bir sosyal medya varlığı, boşa harcanmış bir pazarlama çabasıdır. çok Her sosyal kanalda performansın takibi, raporlanması, değerlendirilmesi ve izlenmesi önemlidir. Hangi stratejilerin işe yaradığını anlamak için dikkate alınması gereken en önemli ölçütlerden biri katılımdır, o yüzden önce bu terimin ne anlama geldiğini açıklayalım.
nişan nedirPazarlama alanında çalışıyorsanız, bu İngilizce ile ilk karşılaşmanız olmamalı ve kendinize şu soruyu ilk kez sormamalısınız: neden İspanyolca'ya çevrilmiyor?
Cevap çok basit: İngilizce'den İspanyolca'ya kelimenin tam anlamıyla çevirisi "taahhüt" anlamına geldiğinden yetersiz kalıyor, ancak İngilizce'de katılım kelimesinin birden fazla anlamı var. İspanyolca'daki kelimenin ima ettiği şekilde bir taahhüt anlamına gelebilir, ya evlenmek ya da sadece bir şey yapacağı ya da bir yere gittiği varsayılan bir taahhüt. Ancak aynı zamanda, diğer şeylerin yanı sıra, bir sohbet başlatma veya birini bir şeye dahil etme eylemine atıfta bulunan "girişmek" fiilinin bir türevidir.
Bu tanımla zaten hedefi vurduk. Pazarlama ve sosyal medya söz konusu olduğunda, kelime etkileşimi: NS bir markanın müşterileriyle elde etmeyi başardığı konuşmalar ve etkileşimler, bu, takipçilerinizin dijital stratejinizle ne kadar ilgili olduğuna çevrilebilir. Her neyse, her şeyi İspanyolca tercih ederseniz, katılım oranı da denilebilir. yüzde veya katılım oranı.
Ne anlama geldiğini bildiğimiz için, sosyal kanallarınızda markanızla ne kadar insanın etkileşime girdiğinin bir göstergesi olacağından, iyi bir etkileşim oranına sahip olmanın ve ölçmenin neden önemli olduğunu anlayabiliriz. Ama nasıl hesaplanır?
1. Etkileşim nasıl ölçülür?
için çok basit bir yol etkileşimi ölçmek, aldığınız etkileşimlerin sayısını bölmektir (tıklamalar, beğeniler, paylaşımlar, beğeniler vb.) belirli bir zaman diliminde, Sahip olduğunuz takipçi / abone / hayran sayısını girin. Göreceğiniz gibi, her sosyal ağın farklı etkileşim türleri vardır.
Örneğin Youtube için başka bir yol, videolarınızın veya Twitter'daki reprodüksiyon sayısı arasındaki etkileşimleri yayınladığınız tweet sayısına bölmektir. Her şey, neyi temel almak istediğinize bağlı olacaktır. Bu durumda takipçi/fan/abone sayısını kullanacağız.
Size vereceği şey bu markanızla karşılaştırıldığında kaç etkileşim olduğu fikri. her sosyal ağda sizi kaç kişi takip ediyor belirli bir zaman aralığında. Benim tavsiyem, bu tür ölçümleri her 15 günde bir veya her ay almak ve performansın nasıl iyileştiğini veya kötüleştiğini karşılaştırmaktır. Bu bilgilerle ve her ay uygulanan farklı stratejileri dikkate alarak hangilerinin daha etkili olduğunu görebileceksiniz.
Katılım yüzdesini hesaplamak için temel ve basit formülETKİLEŞİMLER / TAKİPÇİLER = ETKİLEŞİM ORANI
Bunların içinden etkileşimler Aldığınız yorumları, beğenileri, tepkileri, tıklamaları ve paylaşımları dikkate alabilirsiniz. Bu formül, sosyal ağlarda herkesin görebildiği verileri kullandığından özellikle rakip analizi yaparken kullanışlıdır.
Katılım yüzdesini hesaplamak için daha kesin formül
ETKİLEŞİMLER / İZLENİMLER VEYA KAPSAM = ETKİLEŞİM
İzlenim veya erişim bilgileri sadece kendi markanızın sosyal profillerinden alabileceğiniz bilgiler olduğu için kendi analizinizi yaptığınızda işe yarar.
2. Twitter etkileşim oranı
Süreç tüm sosyal ağlar için çok benzer: verileri dışa aktarın, formülü ekleyin ve uygulayın, ya gösterim sayısı ya da takipçi sayısı dahil. Değişecek olan, her bir sosyal ağdaki analizlere erişimdir.
Aşama 1
Belirli bir süre içinde Twitter'da kaç etkileşimde bulunduğunuzu öğrenmek için, Analytics'e git Sağ üst köşedeki avatarınıza tıklayarak bulacağınız açılır menüde.
Adım 2
Sekmeyi seçin "Tweetler" yukarıda görünen seçeneklerde
Aşama 3
seçin tarih aralığı ne görmek istersin:
4. Adım
Ve tıklayın "Verileri Dışa Aktar"
Adım 5
NS .csv dosyası hangi Twitter indirmeleri böyle görünecek
BÜYÜT
6. Adım
Twitter'ın güzel yanı şu ki tek bir dosya size tüm verileri verir (gösterimler, etkileşimler, etkileşim oranı, retweetler, yanıtlar, beğeniler, kullanıcı profili tıklamaları, url tıklamaları, hashtag tıklamaları, detay genişletmeleri, kalıcı bağlantı tıklamaları vb.), hesaplamaya gerek kalmadan katılım oranı dahil. Sadece o sütunun değerlerini ekleyin ve işte, Twitter'daki katılım oranınızı (% 1,2) alacaksınız.
BÜYÜT
3. Facebook etkileşim oranı
Belirli bir süre içinde Facebook'ta kaç etkileşimde bulunduğunuzu bilmek için, her birinin aldığı tüm etkileşimleri sayarak posta posta göndermeniz gerekmez. En iyisi size sayfanızın istatistiklerini veren verileri indirin.
Aşama 1
Bunu yapmak için, üzerine tıklayın istatistik sekmesi Facebook sayfanızdan
Adım 2
Sonra seçin "Yayınlar" soldaki çubukta
Aşama 3
bulana kadar aşağı kaydırın "Tüm yayınlar yapıldı". Sağdaki ikinci küçük oka tıklayın. "Gönderilere / tepkilere, yorumlara ve paylaşıldığı zamanlara yapılan tıklamalar" ve seçin "Katılım yüzdesi" açılır menüde.
4. Adım
orada göreceksin her gönderinin etkileşim oranı
Diğer sosyal ağlarda olduğu gibi, sadece posta yoluyla değil, belirli bir zaman diliminde Facebook etkileşimini hesaplamak için kullanabileceğiniz 2 yöntem vardır.
Kendi analizi içinYalnızca kendi markanızın Facebook istatistiklerine erişebilirsiniz. Bu bilgilerle, katılım oranınızı hesaplamak için denklem aşağıdaki gibidir.
BEĞEN, YORUM, PAYLAŞ, TIKLAMA / KAPSAM = ETKİLEŞİM
Bu yöntem, yayınlarınızın belirli bir süre içinde görmüş olabileceği her bir kişiyi ve sahip olabileceği her etkileşimi hesaba kattığı için etkileşim oranını belirlemek için en doğru yöntemdir.
Rekabet analizi içinAkıllı markalar, rekabet analizinin gücünü anlıyor. Rakiplerinizin Facebook istatistiklerine erişiminiz olmadığından, rekabet analizi yapmak için onların katılım oranlarını ve sizinkiyle olan kontrastını değerlendirmenin en iyi yolu, görünür bilgilerdir. Yani
BEĞENDİM, PAYLAŞIMA YORUM YAP, SAYFADAKİ PAYLAŞIM / HAYRAN SAYISI = KATILIM ORANI
Toplam hayran sayısına (veya sayfanın "Beğenilerine") bölmek, size gönderilerin erişimini hesaba katarak bölmek kadar doğru bir katılım oranı vermeyecektir, ancak bu formül, rekabet analizi yaparken kullanabileceğiniz en iyi formüldür. çünkü rakiplerinizin Facebook içgörülerine asla erişemeyeceksiniz.
4. Facebook veri Excel dosyası
Aşama 1
Almak için Bir Excel dosyasındaki Facebook verileri İstatistikler sekmesine gidin ve sağ üst köşede göreceğiniz bir seçenek olan "Dışa Aktar" seçeneğine tıklayın.
Adım 2
Seçmeniz gereken bir pencere açılacaktır "Yayın verileri", tarih aralığını belirleyin ve "Verileri dışa aktar"
Aşama 3
Dosyayı Excel'de açtığınızda şöyle bir şey göreceksiniz.
BÜYÜT
4. Adım
Üst satırı dondur
BÜYÜT
Adım 5
Ve sütuna doğru aşağı kaydırın "Ömür boyu toplam erişim sonrası". Seçtiğiniz dönem için toplam kapsamı elde etmek için o sütundaki değerleri ekleyin. Toplam 4.921'i verir:
BÜYÜT
6. Adım
Bu süre zarfında ücretli bir kampanyayı etkinleştirdiyseniz ve yalnızca organik erişiminizi görmek istiyorsanız, "Ömür Boyu Organik erişim" sütununu seçin ve değerlerini ekleyin. Bunun yerine ücretli erişimi görmek istiyorsanız, "Ömür Boyu Ücretli Erişim Ömrü" sütunundaki değerleri kullanın. Bu, kendi analiziniz için etkileşimi hesaplamak istemeniz durumunda kesrin paydasına koyacağınız değer olacaktır. Rekabet analizi yapmak istiyorsanız, payda olarak Facebook sayfanızın sahip olduğu hayran sayısını (734) kullanın.
7. Adım
Şimdi "Ömür Boyu Bağlı Kullanıcılar" a gidin ve bu sütundaki değerleri ekleyin. Bu, kesirinizin payına koyacağınız değerdir (192). Dolayısıyla, kendi kullanımınız için katılım oranını hesaplamak için formül şöyle görünecektir:
192 / 4921 = 0,039
%3,9'luk bir katılım yüzdesi ile sonuçlanmıştır. Rakip analizinde kullanılmak üzere hesaplarsak, payda sayfadaki hayran sayısına göre değişir ve şöyle görünür:
192 / 734 = 0,26
%26'lık bir katılım yüzdesiyle sonuçlanmıştır.
5. Pinterest etkileşim oranı
Aşama 1
Profilinize gidin ve sağ üst köşedeki somunu arayın. Tıklayın ve açılır menüden seçin "Analiz".
Adım 2
sonra tıklayın "Pinterest Profiliniz".
Aşama 3
seçin "Repinler" sekmesi, tarih aralığını seçin (Mart'ı seçtim) ve "Verileri dışa aktar"
4. Adım
için .csv dosyasını Excel'de açın böyle bir şey göreceksin
BÜYÜT
Adım 5
İkinci sütunun altındaki ilk boşluğa git ("Repins") ve "Topla" yı tıklayın
BÜYÜT
6. Adım
Bu o sütunun değerlerini toplayacak ve sana gösterecek tekrar miktarı Seçtiğiniz tarih aralığında sahip olduğunuz
BÜYÜT
7. Adım
"Tıklamalar" sekmesindeki aynı tarih aralığını seçerek aynı işlemi tekrarlayın. "Repins" ve "Verileri Dışa Aktar" ı tıklayın
8. Adım
Dosyayı Excel'de açarken, "Tıklamalar" sütununun tüm değerlerini toplayın
BÜYÜT
9. Adım
Şimdi “Repins” (34) ve “Tıklamalar” (37) ekleyin ve Pinterest profilinizin aldığı etkileşimlerin sayısını bileceksiniz:
34 + 37 = 71
Ardından bu sayıyı alın ve takipçi sayınıza bölün:
71 / 91 = 0,78
Takipçileri temel alırsak, %78'lik bir etkileşim oranına sahibiz ve bu, bu süre içinde onların %78'inin Pinterest'te markanızla etkileşime geçtiği anlamına gelir.
Adım 10
Öte yandan, gösterimleri dikkate alabilirsiniz. Yukarıda açıklanan işlemi tekrarlamak (ancak sekme aracılığıyla "İzlenimler" Pinterest Analytics'te) bu dönemde 17.203 gösterim elde edildi. Bu, içeriğinizin bu süre içinde hem takipçileriniz hem de pinlerinizi bulan diğer kişiler tarafından görüntülenme sayısını ifade eder. Bu şekilde hesaplarsanız, belki daha kesin olsa da katılımınız çok daha düşüktür (%0,4):
71 / 17.203 = 0,004
Her şey, aldığınız etkileşim sayısını sizi takip eden kişi sayısıyla mı yoksa içeriğinizin görüntülenme sayısıyla mı karşılaştırmak istediğinize bağlıdır.
Bu şekilde gidebilirsin farklı sosyal ağlarda katılım oranını hesaplama ve böylece uyguladığınız stratejilere bağlı olarak takipçilerinizin katılımının aydan aya nasıl değiştiği hakkında bir fikriniz olur.
Etkileşim oranı bir sürekli izlenmesi gereken önemli bir ölçü ve içeriğimizin izleyicilerimizin önünde nasıl performans gösterdiğini anlamamıza izin verdiği için her sosyal ağ için tüm ölçüm raporlarına dahil edilmelidir.
YouTube Analytics Kılavuzu
