BÜYÜT
Bugün, İnternet ve sosyal ağların hayatımızdaki etkisinin çok daha fazla farkındayız, ancak Google, 2011'de ZMOT (Zero Moment Of Truth) kavramını tanımladığında bunu fark etmişti. Adını okuduktan sonra ne olduğuna dair çok fazla ipucumuz yok, ama onun ne olduğunu ve bu Sıfır Gerçeklik Momentinin neden önemli olduğunu anlamak için derine inelim.
ZMOT nedir?
Google adını vermeden önce ZMOT, satın alma süreci ağırlıklı olarak satış noktasında gerçekleştirilmiştir. Belki alıcı bir arkadaşının veya bir tanıdığının tavsiyesi üzerine ürünü sattığı veya hizmet verdiği yere giderek daha fazlasını öğrenmiş ve ikna olmuşsa satın almıştır. Karar her zaman önceden verilmiş değildi, ancak karar satış katında tamamlandı ve satın alma sürecinde 3 adım vardı:
- uyaran: Tüketicinin bir reklam veya tavsiye yoluyla bir ürün hakkında bilgi aldığı veya karşılanması gereken bir ihtiyaçla karşı karşıya kaldığı durumlar.
- İlk gerçek anı: Mağazaya girdiğinde seçenekleri gördü, bir satıcı tarafından tavsiye edildi veya online satış durumunda ürünlerin açıklamalarını, özelliklerini ve incelemelerini (aynı sayfa içinde) okudu ve satın aldı.
- İkinci gerçek anı: Ürünü eve götürüp kullandığında veya kiraladığı hizmetten keyif aldığında, daha sonra paylaştığı bir fikir oluşturdu.
BÜYÜT
Bugün olan şey, tüketicinin mağazaya (fiziksel veya sanal) ulaşmadan önce, internetbilgi aramak, fikir edinmek, karşılaştırmak, araştırmak ve danışmanlık yapmak; Ve nihayet alışverişe gittiğinizde kararınızı veriyor ve doğruca seçtiğiniz ürüne gidiyorsunuz. Bu süreçle tüketici, satın almadan önce bilinçli bir karar vereceği için pratikte bir uzman haline gelir.
- uyarıcı.
- ZMOT, ya da gerçeğin sıfır anı.
- Gerçeğin ilk anı.
- Gerçeğin ikinci anı.
BÜYÜT
Çünkü o önemli ZMOT?
Bu satın alma sürecinde dördüncü bir adım olduğunu fark eden işletmeler en başarılı olacaklardır.
Niye ya? Çünkü ürününüz artık alıcı tarafından mağazadayken, yolunun sonunda bulunmayacaktır. eğer tanımlarsanız ZMOT Tüketicinizin, yalnızca bir ihtiyacı veya isteği fark ederken ve seçeneklerini keşfederken veya değerlendirirken, aramalarının başında sizi bulmasını sağlayabilirsiniz.
Başarmanız gereken şey, tam o anda orada olmaktır, çünkü internette mevcut olacak binlerce ve binlerce başka seçenek vardır. Çevrimiçi varlığınız, ihtiyaç duyduğu seçeneğin siz olduğunuza onu gerçekten ikna edecek şekilde tasarlanmalıdır.
içinde olmak nasıl Tüketici ZMOT'u?
Gerçeğin o sıfır anında bulunmanız gereken en değerli araç mikro segmentasyondur. Artık konu kalın fırça darbeleriyle markanızın hedefini belirlemek değil: 25-40 yaş arası, varlıklı ve İspanya'da yaşayan kadınlar. İnternet reklamcılığı ile gitmek istediğiniz posta kodunu bile seçebilirsiniz, böylece örneğin bir işletmeniz varsa. teslimat Belirli bir coğrafi alanı kapsayan yiyeceklerden, çabalarınızı tam olarak bulmakla ilgilendiğiniz kişilere yönlendirebileceksiniz.
Bu, evet, birçok kişiye ulaşma olanağına sahip olan medyada kitlesel reklamlarla bütçe israfını azaltır; ama hiçbir şey bu "birçok insan" arasında potansiyel alıcınız olduğunu garanti edemez.
Tabii ki, bu kolay değil. emin ol tüketici sizi ZMOT'larında bulur birbiriyle iç içe birçok çaba gerektirir. Bir Google AdWords veya Facebook Reklamları kılavuzuna ödeme yapmak ve bunun gibi araçların sahip olmanıza izin verdiği yüksek segmentasyona güvenmekle kalmaz, buna ek olarak, en azından aşağıdakileri düşündüğünüz yerde sağlam bir dijital varlığa sahip olmalısınız:
- Bir internet sitesi duyarlı, eksiksiz (tüketicinin sizin hakkınızda arayabileceği her şeyi bulabileceği yer), iyi tasarlanmış ve iyi navigasyon ile.
- SEO, özellikle web sitenizde, sayfalarının her birini düşünerek doğru bir şekilde uygulanır.
- Hedef kitleniz için özel olarak oluşturulmuş kaliteli içerik, ana anahtar kelime listesi.
- İşletmeniz için en uygun sosyal ağlarda, sürekli güncellenen ve çok iyi yönetilen profiller.
Son düşünceler
Gerçekliğin sıfır noktası mobil cihazlarda giderek daha fazla gerçekleşiyor, bu nedenle dijital varlığınızın hem masaüstü hem de mobil cihazlarda çalışacak şekilde tasarlandığından emin olun. Hatta şunu söylemeye cüret edebilirim ki, işinizle alakalı olduğu ve tüketiciniz için faydalı olduğu sürece, Android ve iO'lar için markanızın bir mobil uygulamasına sahip olmak iyidir.
SonuçZMOT'u tanıyın Ve bunu pazarlama stratejinize dahil etmek, doğru yerde, doğru zamanda, doğru kişinin önünde, doğru mesajla olmakla ilgilidir ve bu sadece fiziksel satış noktası ile sınırlı değil, tüm İnternet için geçerlidir. .
Bu Eğitimi beğendiniz ve yardım ettiniz mi?Yazara olumlu puan vermek için bu düğmeye basarak yazarı ödüllendirebilirsiniz.
