İçindekiler
Kullanıcılarımızı ve potansiyel müşterilerimizi mutlu etmek için bize en çok yardımcı olan şeylerden biri, iyi destekÖnem verildiğini hissetmek, bir platform hatasını veya pek de muhteşem olmayan bir ürünü web'deki toplam başarısızlıktan kurtarabilir.Canlı sohbetDesteklenecek araçlar çoktur, ancak canlı sohbet Bağlantısının dolaysızlığı ve ayrıca mevcut farklı hizmetler sayesinde kendi altyapımızı uygulamamıza gerek kalmaması ile öne çıkıyor.
Ana çevrimiçi sohbet hizmetleriyle ilgili sorun maliyetleridir, çünkü büyük şirketlere ve şirketlere odaklanırlar, yeni başlıyorsak kaliteyi düşürmeden daha ucuz seçeneklere ihtiyacımız var.
Küçük işletmelerimizde canlı müşteri desteğini geliştirmek için başlangıç noktası olarak hizmet edebilecek bazı seçenekler şunlardır:
Bu hizmet harika bir başlangıç çünkü ücretsiz, ancak buna ek olarak bize ödeme hizmetlerinin neredeyse tüm özelliklerini sunuyor, bununla pilot testler yapabiliriz ve bu tür bir aracın ihtiyaç duymadan işimize gerçekten uyum sağlayıp sağlamadığını görebiliriz. belirsiz bir risk altında bir miktar para yatırmak için.
Bize sunduğu en iyi özellikler arasında, deneyimi kişiselleştirmek için oturumların canlı olarak izlenmesi olasılığı vardır, ayrıca destek temsilcileri olarak aynı anda gerçek zamanlı olarak birden fazla oturuma katılabiliriz.
Bu seçenekle kendimizi sadece metinle sınırlamak zorunda kalmıyoruz, müşteri mevcut olanlardan hangilerinin verilebileceğini seçebilir ve destek alabilir, örneğin şunlar olabilir: ip üzerinden sesli aramalar, görüntülü sohbetler veya klasik yazılı sohbet.
Bütün bunlar yaklaşık bir ücret ile mümkündür ayda 12,99 ABD doları bundan böyle, bir temsilciye ve bir ses kanalına sahip olabileceğimiz ücretsiz bir denemeye ek olarak.
Bize sadece destek vermekten biraz daha fazlasını sunuyor, 20 dolardan başlayan aylık bir maliyetle daha pahalı, ancak önemli anlarda yardım sunabilmemiz için web sitemizdeki kullanıcıların gezinmesi hakkında istatistikler almamıza izin veriyor. kullanıcı davranışını incelerken.
Ayrıca araçlarıyla bize yardımcı oluyorlar kayıp oranını %10'a kadar azaltın satın alma sırasında ve hemen çıkma oranını %20'ye kadar azaltın potansiyel müşterilerimiz arasında.
Gördüğümüz gibi, canlı destek hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olabilecek farklı fiyat skalalarında farklı seçeneklerimiz var, bununla büyüyen çevrimiçi işimizi geliştirebilir ve böylece yükselmeye devam edebiliriz.
